"社員満足"に対するこだわり
■社員満足度の延長線上に、顧客満足度がある。
私たちメーカーズがなぜ社員満足度の向上にこだわり、力を注ぐのか。
答えは簡単です。
働く環境の中でスタッフに感動が生まれると、社員満足度が向上します。
すると、自分以外の他者への気配りと気遣いが自然と生まれ、その気配りと気遣いはお客様へも連鎖し、顧客満足度が向上するのです。
そのため、
「”感動から生まれる連鎖”を1本の線で結んだときに、"社員満足度"が出発点となり、その延長線上に"顧客満足度"という到達点がある」
と考え