こんにちは( ✌︎'ω')✌︎
(株)メーカーズ、K-cafeの広報担当「のこ」です！
今回は弊社のとある取り組みについてご紹介します！
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弊社では、月に1度全店の営業スタッフが集合して
研修を行っています！

自分の課題は何なのか。
その課題を改善するために必要なことは何なのか。
また、お客様の満足度を上げる商談についてなど
コンサルティング企業様から研修を行って頂いたり、
ロープレを通して、先輩スタッフからスキルを吸収したりしています！

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営業スタッフとして販売台数が伸び悩んでいるスタッフや
営業スタッフとしての経験がまだ浅いスタッフなどにとっては
すごく有意義な研修になっているのではないかなと
私自身、撮影をしながら感じています😊

特に、弊社ではマイスター制度があり
営業スキルに特化したスタッフが現在3名います！
そのマイスター達が、実際にどんな商談をしているのか、
お客様とどのような会話をして車の販売まで繋げているのかなどを
直接、見て・聞いて・吸収することができるので
すごく勉強になります！
(私も、撮影しながら、マイスターの方の商談を聞いて感動しました😂)

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弊社では、サービススタッフも営業スタッフも
定期的に研修を行い
お客様に感動を与えられるような接客を行っています！

今後、弊社の取り組みや制度、スタッフの紹介なども
配信していきますので乞うご期待ください🎵